1. Introduction

 

• En utilisant TICKET STORE, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour être informé(e) des éventuels changements.

 

2. Commandes

 

• Disponibilité des billets : Les billets sont disponibles tant que les stocks le permettent. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en raison de problèmes de disponibilité ou de circonstances exceptionnelles.

• Validation de la commande : Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires pour valider une commande. Toute commande suspecte ou incomplète peut être annulée à notre discrétion.

• Prix : Les prix sont affichés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

 

3. Paiement

 

• Modes de paiement : Nous acceptons les cartes de crédit, ApplePay et GooglePay. Le paiement est requis au moment de la commande pour que celle-ci soit confirmée.

• Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

• Dépendance à Wix.com : Notre site est hébergé sur Wix.com, qui traite les paiements et gère les transactions. En cas de problème avec Wix.com, nous ferons de notre mieux pour résoudre les retards, mais ne pouvons être tenus responsables des délais d’exécution liés à ces incidents.

 

4. Politique d’Expédition, d’Exécution et de Livraison

 

• Délai de traitement et envoi du numéro de billet unique : Une fois le paiement effectué, votre billet souvenir sera immédiatement téléchargeable depuis votre espace client. Cependant, un délai de 24 à 48 heures est nécessaire pour générer et vous envoyer par email un numéro de billet unique, qui servira d’authentification pour l’événement.

• Téléchargement du billet souvenir : Dès la confirmation de votre commande, vous pourrez télécharger votre billet souvenir en tant que trace de votre participation.

• Numéro unique pour l’événement : Votre numéro de billet unique vous sera envoyé par email et vous permettra de vous authentifier pour l’événement. Conservez-le en sécurité jusqu’à la date de l’événement.

 

5. Report ou Annulation de l’Événement

 

• Report de l’événement : En cas de ventes insuffisantes ou de circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit de reporter l’événement jusqu’à trois fois maximum. Si l’événement est reporté, vous serez informé(e) par email de la nouvelle date, et votre numéro de billet unique restera valide pour la participation.

• Annulation définitive : Si, après trois reports, l’événement ne peut toujours pas avoir lieu, l’annulation sera considérée comme définitive. Dans ce cas, un remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans les 30 jours suivant l’annonce de l’annulation.

 

6. Retours et Remboursements

 

• Conditions de retour : Les billets pour les événements ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation définitive de l’événement ou d’erreur de notre part.

• Processus de remboursement : En cas d’annulation définitive, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour l’achat, dans les 30 jours suivant l’annonce de l’annulation.

• Frais de retour : Les billets étant numériques, aucun retour physique n’est requis. En cas de problème, veuillez contacter notre service client.

 

7. Garantie

 

• Garantie légale : Nos billets bénéficient de la garantie légale de conformité en cas de défaut technique.

• Limitation de la garantie : La garantie ne couvre pas les problèmes résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une transmission incorrecte de l’email contenant le numéro de billet unique.

 

8. Limitation de Responsabilité

 

• Limitation générale : Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ou de tout autre préjudice découlant de l’utilisation de notre site ou de nos billets.

• Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements causés par des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, guerres, grèves, etc.).

• Dépendance à Wix.com : En cas de blocage des paiements par Wix.com, nous nous efforcerons de résoudre le problème, mais ne pouvons être tenus responsables des retards d’exécution résultant de ces incidents.

 

9. Propriété Intellectuelle

 

• Droits d’auteur : Tout le contenu de notre site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

• Utilisation du site : Toute utilisation frauduleuse ou illégale de notre site est interdite. En cas de tentative de fraude ou de violation des présentes conditions, des poursuites judiciaires peuvent être engagées.

 

10. Vie Privée

 

• Collecte de données : Nous collectons des informations personnelles nécessaires au traitement des commandes, conformément à notre politique de confidentialité.

• Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

 

11. Loi Applicable

 

• Loi en vigueur : Ces conditions sont régies par les lois du pays où se trouve notre siège social.

• Règlement des différends : En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux de notre siège social.

 

12. Informations de Contact

 

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ticketstoreUK.com